TER - Mesure exceptionnelle d’indemnisation

Ligne TER Lyon - St Etienne

En raison des conditions météorologiques exceptionnelles provoquées par la tempête Leslie, la circulation des TER a été fortement perturbée entre Lyon et St Etienne au mois d’octobre 2024.

Consciente des difficultés rencontrées par les voyageurs, la Région Auvergne-Rhône-Alpes a décidé de mettre en œuvre une mesure exceptionnelle d’indemnisation à hauteur de 50 % de l’abonnement TER.

Qui peut demander un remboursement ?

Les abonnés mensuels circulants sur le tronçon concerné en octobre.

Les abonnés hebdomadaires circulants sur le tronçon concerné entre le 17 octobre et le 3 novembre.

Comment bénéficier de cette mesure d’indemnisation ?

​Pour les abonnés mensuels et hebdomadaires, nous vous invitons à déposer votre demande sur cette plateforme jusqu’au 16 janvier inclus, en cliquant sur l’onglet « formulaire avec justificatif d'abonnement obligatoire ».

Sous réserve que votre dossier soit complet et que vous soyez éligible à cette mesure commerciale, vous serez indemnisé(e) via un bon d’achat numérique d’une valeur de 50% du montant de l'abonnement TER. Ce bon d’achat numérique vous sera envoyé directement sur l’adresse mail que vous aurez renseignée.