8) Renouveler une carte Oùra en ligne

Renouveler votre carte Oùra en ligne

Votre carte Oùra arrive ou est arrivée à échéance (5 ans) ?

Si vous souhaitez continuer à utiliser une carte Oùra pour vos déplacements, nous vous invitons à suivre la procédure de renouvellement en ligne ci-dessous (lecteur de carte nécessaire). Le tarif d’un renouvellement de carte est de 5€.

NB : Le lecteur de carte est proposé à la vente au tarif de 5€ à la page ACHETER UN LECTEUR DE CARTE. Si vous n’en disposez pas, vous pouvez également faire renouveler votre carte Oùra :

• Dans l’une des agences commerciales de votre réseau de transport.
• Ou via la rubrique Contact et réclamation, en indiquant en objet du message : « Changement de carte Oùra (perte, détérioration, fin de validité) ». La procédure par correspondance vous sera envoyée.

Branchez votre lecteur et cliquez sur le bouton ETAPE 1 – COMMANDER VOTRE NOUVELLE CARTE en bas de la page.

Le site vous demande d’insérer la carte Oùra qui doit être renouvelée (puce en avant dans le lecteur et face à vous). Vous êtes ensuite redirigé vers la page d’achat de la carte.

Complétez les informations demandées en vérifiant la conformité de votre adresse postale, puis procédez au paiement. Le tarif d’un renouvellement de carte est de 5€.

Veillez à bien conserver votre ancienne carte, elle vous sera nécessaire pour la suite de la procédure (étape 2).

Si elle n’est pas encore arrivée à échéance, votre carte Oùra reste utilisable le temps que la nouvelle vous soit envoyée (délai indicatif de 5 jours) et que vous procédiez à l’étape 2 du renouvellement.

Branchez votre lecteur de carte à votre ordinateur et cliquez sur le bouton ETAPE 2 – TRANSFERER VOS TITRES SUR VOTRE NOUVELLE CARTE en bas de la page.

Le site vous demande alors d’insérer votre ancienne carte, puis d’insérer la nouvelle. Cette opération est nécessaire afin de pouvoir transférer vos anciens titres de transport/droits à réduction de l’ancienne vers la nouvelle carte.

Vous êtes ensuite redirigé vers la page VOS CARTES ET VOS TITRES ; réitérez la mise à jour de votre nouvelle carte avec votre lecteur afin de conclure le renouvellement (bouton METTRE A JOUR VOTRE CARTE).

Après finalisation, vous pouvez constater que votre ancienne carte n’est plus présente dans votre compte et que vos titres de transport/droits à réduction sont désormais chargés sur la nouvelle.